今年县委举办“学典型、比贡献、争先进”主题教育活动，我们机关保险中心提出的争当目标是“省内有名、市里有榜”，通过局机关和机关保险中心组织的学习，我深深体会到：三百六十行，行行出状元，要做好机关事业养老保险工作、实现中心制定的目标是件非常不易的事。
　　我是2003年调入机关保险中心的, 是劳动保障战线上的一名新兵，在领导和同志们关心和帮助下，通过自己努力,取得了一些成绩。今天领导让我作先进事迹报告，我想也没有什么好说的，就讲讲发生在我身边的一些事。

　　机关保险中心在整个系统中是个不起眼的小单位，在别人看来，工作比较轻松，其实机关事业养老保险面对的是全县机关事业单位职工的养老保险问题，如离退休养老金的发放时间、同样条件下退休养老金不一样、或征收的养老保险费不一样，稍一疏忽，马上就会出现上访现象。只有把工作做好做细，不出差错，才能“保持”一方稳定。
　　刚开始我在前台从事养老保险费征收工作，由于机关保险中心人手少，正式上班的仅有7人，后来领导安排我到财务科工作，不仅要负责本单位的银行帐、现金帐、养老金社会化发放工作，兼管社会保险稽核及中心的综合管理工作，还要负责大厅、征管中心的费用支付和分摊工作。说实在地，工作量相对比较大，有时也感觉特别累。每当感觉到累的时候，就想起自己定下的规距：干一行、爱一行、钻一行，青年人吃点苦算什呢？力气用完又来了。特别是在处理养老金社会化发放和离退休人员享受待遇资格认证这两项工作时，接待离退休人员是常事，每当这时候，我总是叮嘱自己：耐心、耐心、再耐心，因为离退休人员中什么样的人都有，有讲理的、也有不讲理的，必须耐心地做好接待工作、耐心地做好解释工作、耐心地帮助他们解决实际困难。
　　对于我来说，领导把这么多的工作交给我，是对我的信任，决不能辜负领导对我的期望。银行会计经常要跑银行，现金会计经常要拿、取、支付现金，上银行能打电话的尽量在电话中解决，不能打电话的再把跑银行、邮局、供电局、拿报纸等等事情放在一起尽可能地缩短外出时间，因为班上也不能没有人，投保单位随时有可能来结算养老保险费，开支票不能让他们等得太久，尤其是乡镇人员。当然,对于不是太急的事务，比如帐务的微机处理、同银行的对帐等工作一般都是放在下班后进行。
　　尽管孩子还小、爱人工作忙很少顾家，作为家庭主妇，家庭锁事比较多，但我仍坚持每天提前10分钟到班，因为离退休老同志经常提前到劳动保障大厅等我上班，让他们等了时间稍有点长，有些老同志就会有意见。让他们少等一些时间、高高兴兴地离开机关保险中心是我的心愿。

　　随着“学比争”活动的进一步深入，我深刻体会到，服务行业要争第一，必须端正工作作风、改善服务态度。在实际工作中我大部分时间是接待离退休老同志，在接待过程中我能做到：
　　一、善待每一位接受稽核的老同志。在我中心领取养老金的离退休人员有6000多人,每年参加实地稽核的有3000多人,在这3000多人当中，有大约1/4的老同志由于当时身体状况和家庭住址等原因,不能及时参加领取养老金资格认证工作。对于这些人我必须电话通知到每一户,让他们了解为什么要进行社会保险稽核，以及稽核办法，对身体状况较好老同志，请他们到机保中心财务科和我见个面，为他们登记表格、按取指纹。能够理解稽核工作的是多数，也有少数人进门就吵，认为这是对他们人格的侮辱，在登记时满腹牢骚。不管受多大的委屈，我都能做到笑脸相迎，认真仔细地做好解释工作，向他们宣传机保政策，让他们乘怨而来，满意而归。
　　三灶镇离休干部窦老爹，未能及时参加单位稽核而被镇政府停发养老金，前来登记时大发雷霆，由于他耳朵失聪，和他无法用语言沟通，我就改为用笔与他交流。他每问一点关于养老金方面的问题，我就在纸上写答案，等他问完了，我面前的纸也已写满了，他拿过满纸的政策、法规非常满意。当他开心地对我坚起大拇指时，我已不觉得手臂有多酸了。
　　二、善待每一位上访的老干部。今年2月末的一天，我同往常一样提前到班，看到一位清瘦的老人在大厅门口，我一看不是吴滩文教退休教师姜校长吗？我边迎上去，边在猜想他是否又遇到什么麻烦事？姜校长由于长年身患顽疾，一直未能治癒，多年患病不仅使他家徒四壁，而且脾气变得非常古怪。没有想到的是姜校长从身后拿出一面锦旗，我接过来一看上面写着：“热情服务、排忧解难”，而且是专门送给我的，我非常意外，又深受感动，因为我觉得我为老人所做的，是我该做的。还记得姜校长第一次到机关保险中心的情形，这位清贫自傲、脾气倔强的老人，一进办公室，就捞起衣袖，露出自己身上的牛皮癬，掳了一把，撒了半桌面的皮屑，当时我一下子浑身起鸡皮疙疸，心里很难受，但我知道这是心理作用，他也是不幸的人，此时更需要别人的尊重和帮助，于是我主动招呼他坐下，并给他倒了杯水，耐心地听他提问。姜校长诉说了半天，我才明白，原来他总是怀疑银行每月发放的金额和我们中心发放的养老金有误差，加之视力不好，看不清存折上的数字，他要求从我中心直接领取现金。而我们现行的规章制度不允许，为了消除他这种心理，我连续3个月陪同他到银行打卡，并耐心解释存折上每一笔数据的原委。老人明白了，也高兴了，给我送来了锦旗。当时考虑到他的经济不是太好，我提出由我支付做锦旗的钱，可姜校长坚持说：“这点钱我有，如果我收了你的钱，锦旗的意义就变了，这是我的心意，你也当之无愧”。
　　“学比争”的目的是提高工作质量、提高服务水平。仅今年５、６月份就有６名离退休老人发生银行存折被骗、被抢事件。当看到老人的着急和无助，我感到了自己的责任。我尽最大努力帮他们打电话、跑银行联系，由于挂失等手续办理及时，这６户的经济损失都降到了最低，老人重新拿到养老金存折时，已将我当成了亲人。
　　回头看，这些都是我该做的，以后我仍要热情的为离退休老同志服务，做他们的贴心人，看到他们每一个人满意的笑，就是我今后努力的方向。我认为在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为劳动保障工作的发展，贡献自己的力量，这就是“学比争”活动最好的表现形式。