各位领导，各位同志：
    大家好，我汇报的题目是《立足本职，全心全意为人民服务》。
    我叫戴鹤慧，是劳动就业管理中心一名普通的工作人员，从事失业保险和劳动代理工作，同时也是一名跨进组织大门不久的普通党员。我常想，入党了，我是一名党员了，应该怎样做，才能不辱党的使命，才能不辜负党和人民的期望，成为一名合格的党员呢？当初入党为什么，如今为党做什么呢？这些问题常在我心头萦绕，我觉得作为一名普通党员，我不求丰功伟绩，只愿做一颗螺丝钉，党把我放在哪里，我就要在哪里发光、发热，做一颗永不生锈的螺丝钉，在自己平凡的工作岗位上，全心全意为下岗失业人员服务，关心他们、帮助他们、开导他们，把党和政府的温暖送给他们，使他们荡起人生的双浆，迈向人生新的起点。
    一、加班加点，不折不扣，完成各项工作任务
去年2月，我单位决定开辟劳动保障事务代理业务，为用人单位和劳动者个人（主要是失业人员）提供代保管档案、续接保险关系、代办退休等劳动保障事务方面的服务,并决定这项工作由失业保险科负责。不久主任找我谈话，让我负责失业保险科工作，当时我身体刚复元，才上班，仍在服药期间，尽管这样，我想既然组织信任我，我就不能辜负组织的期望，就毫不犹豫地同意承担该项工作。为了保证3月份劳动代理工作准时启动，平时上班较忙，我就利用双休日，请市里程序员安装劳动代理程序，经过二、三个双休日的加班，反复改进，3月8日劳动代理工作正式运行，第一个月就为近300名失业人员续接养老保险关系，代收养老金30万元。  
    也是在这个月，破产企业建筑公司、改制企业基层供销社等单位近千名失业人员进入失业程序，享受失业保险金。而每名失业人员从开始登记到失业保险金的发放都要经过失业登记-基数查询-待遇审核-微机录入-检查核对-打印成册-加盖章印-发放银行存折等8道工序，一个人在手里摸8遍，一千人要8千遍才能完成发放工作。为确保25日前按时足额发放失业保险金，确保代收的养老金25日准时划转至保险中心打到失业人员个人帐户上，我带领全科同志加班加点，历时一个星期，每天都要到晚上9、10点左右才拖着疲惫的身体回家，终于按时完成了工作。
    由于连续加班劳累，我感到身体不适，腰酸背痛，每天晚上让爱人和儿子轮流给我揉腰捶背。爱人一边揉一边深情地说：你要注意休息，疲劳对你的身体而言，是最大的忌讳，上海专家千叮咛万嘱咐，要你不能劳累，你不能忘啊！你的身体不只是你自己的，还是我和儿子的，你如果有事，我们怎么办？听了他的话，当时我就哭了，我说我知道自己的身体不能疲劳，也知道你们需要我，我更舍不得你们呀，但这是我的工作，你知道吗，失业保险金是失业人员的活命钱，有多少失业人员的家庭等着这笔钱买米下锅，又有多少家庭等着这笔钱给孩子上学交学费呢？如果不按时发给他们，他们怎么办？如果不按时把代收的养老金划至其个人帐户上，失业人员怎能放心，我又如何安心呢？人生的意义不在于生命的长短，而在于活的有价值，能够成为一个对他人有用的人，他人需要的人，是我最大的心愿。
    这里，我借此机会，感谢各位领导及各位同志在我生病期间对我的关心、关怀和帮助，生活在劳动保障系统这个温暖的大家庭是我的荣幸！
    二、多办实事，多办好事，做失业人员的贴心人
    我常想：失业人员是全社会共同关注的弱势群体，需要我们去关心和帮助，他们一旦有困难，我们就要想方设法，尽一切能力帮助。
    去年12月的一天，我正在埋头工作，突然听到一个带着哭腔的妇女，一个窗口接一个窗口询问如何办理死亡失业人员丧抚费结算手续？我连忙站起来，把她叫到失业保险窗口，轻声问她什么事：原来她丈夫从某单位刚失业，不到一年病故，想问问家属有什么待遇。我告诉她，你丈夫是失业人员，《就业证》带了吗，还在领取失业保险金吗？如果是，请携带有关证件来办就行了。谁知第二天一早，她看见我，立即哭着说：大姐，《就业证》找不到了，丈夫死了，儿子也下岗了，我自己又无工作，将来怎么活？这钱能拿到吗？ 
听了她的话，我感到一阵心酸，赶紧安慰她：不要着急，实在找不到，我帮你想办法。于是就根据她提供的情况，我立即查电脑，发现有10个人同名，可她又不知道身份证号，只有一个一个地查档案，一个一个地排除，经过两个小时的查询，终于查出她丈夫是交建公司一名失业人员，正在领取失业保险金，按规定，领取期间死亡的失业人员符合享受丧抚费。我对她说：这样吧，你等等，我去请示领导，帮你补办一个《就业证》，看现在能否把钱算给你。当她结算到丧抚费时，她紧紧握着我的手连声说谢谢、谢谢。望着她感激的面容，我想下岗失业人员的要求并不很高，我们为他们所做的也不多，而他们却如此感激，这更坚定了我在今后工作中为下岗失业人员办实事、做好事，做他们贴心人的信念。
    三、耐心解释，换位思考，切实为下岗失业人员服务
    我常想：失业人员中，有的上过前线，扛过枪，打过仗，有的为国家做出过贡献，如今没有单位了，心情肯定不好，难免容易激动，我们应该设身处地为他们想一想，为他们提供热情的服务，优质的服务，让他们感受到党和政府的温暖，社会并没有遗弃他们。我是这样想的，也是这样做的。
我在大厅上班，每天要和各种各样的下岗失业人员打交道，有的不识字，我就一边向他们耐心解释有关劳动就业政策、办事程序，一边帮他们填写有关表格；有的情绪特别激动，甚至怀疑我们失业保险金发放有暗箱操作行为，在大厅大发牢骚，严重影响了大厅的工作秩序，我就先让他发泄完，然后慢慢地和他交谈，讲解有关政策，直到他心平气和，满意而去。
    我所做的都是些微不足道的小事，作为一名党员，我深感自己做得还很不够，自看了电影《张思德》、《焦裕禄》、《孔凡森》后，张思德同志不计个人得失，默默奉献；焦裕禄同志为了党和人民的事业鞠躬尽瘁，死而后已；孔凡森同志甘做人民公仆的精神，深深感染了我，激励了我，我要向他们学习，始终把全心全意为人民服务的宗旨铭记心中，把先进性理念融汇到为人民服务的社会实践中去，把人民满意与否作为自己想问题、办事情的根本出发点，在平凡的工作岗位上，矢志不移地默默奉献，真正做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，把自己有限的生命投入到无限的为人民服务中去。
    谢谢大家！

二00五年三月三日